Wat te doen bij een defect artikel?
We doen er alles aan om onze producten op een veilige manier bij de klant te krijgen, maar er kan altijd iets mislopen. Volg altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking en raadpleeg ook de handleiding van uw artikel voor eventuele probleemoplossingen. Mocht het artikel toch defect blijken, zullen wij altijd een oplossing voorstellen. Als er een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dient u dit aan ons zo snel mogelijk kenbaar te maken. Neem in dit geval contact met ons op via info@MegaDartShop.be
Al onze originele dartsartikelen vallen onder de wettelijke fabrieksgarantie van de fabrikant van het betreffende merk. Hou steeds het aankoopbewijs bij!
Wat moet je doen om gebruik te maken van de garantie bij een defect:
- Vraag binnen de garantietermijn een garantienummer aan via info@MegaDartShop.be
- Stuur het defecte artikel binnen 5 werkdagen na toekenning van het garantienummer naar ons op. Bij aanvraag van het garantienummer ontvangt u ons retouradres.
- Verpak het garantieartikel goed als u het verstuurt.
- In de garantiezending dient u duidelijk een briefje met adresgegevens en telefoonnummer alsmede de omschrijving van het probleem en het garantienummer vermeld te staan voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.
- Als wij uw zending hebben ontvangen onderzoeken wij het probleem en sturen wij u zo snel mogelijk een nieuw exemplaar.
Een artikel ruilen / retourneren?
De klant het recht de bestelling zonder opgave van rede binnen 14 dagen retour te zenden. De kosten van een dergelijke retourzending zijn voor de koper.
Er moet bij retourzendingen worden voldaan aan de volgende eisen:
-De retourartikelen dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn
-De retourartikelen dienen goed verpakt retour gestuurd te worden
-De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd
-Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons zijn voor risico van de klant
-Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van rede te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen
Om problemen over o.a. het wel of niet ontvangen van retourzendingen tegen te gaan adviseren wij u de retourzending aangetekend en voldoende verzekerd te versturen.
Wat kan u NIET retourneren :
-Aangebroken of beschadigde artikelen.
-Artikelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd.
-Artikelen anders gekocht dan via postorder.
-Artikelen die gepersonaliseerd werden of dartpijlen die gerepoint werden.
Mega Dart Shop behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product gebruikt is of door de schuld van de klant is beschadigd.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Mega Dart Shop geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@MegaDartShop.be Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.